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Lerneinheit 2

 

Weiterentwicklung der eigenen Fertigkeiten bei Beratungsaufgaben in einem multikulturellen Umfeld

1 Über diese Lerneinheit

2 Reflektion: Meine eigene Kultur

3 Handeln: Suche nach Beratungsmodellen und -fähigkeiten

4 Schriftliche Aufgabe

5 Weitere Schritte

1 Über diese Lerneinheit

Die vorausgegangene Lerneinheit 1 befasst sich mit der notwendigen Beschaffung von Informationen verschiedener Art, damit Sie Ihre Klient/innen beraten und Ihren eigenen Wissensstand verbessern können. In Lerneinheit 1 wurde Ihnen auch nähergebracht, wie wichtig es bei Folteropfern oder Menschen mit Traumata ist, nicht selbst zu versuchen, die damit zusammenhängenden Probleme zu lösen oder zu behandeln. Es ist durchaus möglich, dass der Klient/die Klientin keine psychotherapeutische Behandlung durch einen speziellen Dienstleister wünscht, weil eine solche Behandlung als stigmatisierend empfunden wird. In solchen Fällen müssen Sie sich die Tatsache der Foltererfahrung und Traumata immer wieder bewusst machen, auch wenn Sie eine angemessene Beratung nicht selbst anbieten können - es sei denn, Sie sind ausgebildete/r Psychotherapeut/in.

Diese Lerneinheit dreht sich um die Fertigkeiten, die man braucht, wenn man in einem multikulturellen Umfeld Beratungsleistungen anbietet. Es soll untersucht werden, wie man Flüchtlingen, Asylbewerber/innen und Migrant/innen bei Richtungsentscheidungen in Sachen Bildung, Ausbildung und Erwerbstätigkeit helfen kann. Auch soll in der vorliegenden Lerneinheit eine ganzheitliche Sichtweise der Klientenbedürfnisse eingenommen werden, d.h. es soll die Frage geprüft werden, wie Nicht-Fachberater/innen Klient/innen durch Überweisung an die zuständigen Behörden behilflich sein können bei der Wohnungssuche oder bei häuslicher Gewalt. Auf der Web-Seite sind Links zu Organisationen angegeben, die sich auf die genannten Bereiche spezialisieren, wobei empfohlen wird, vor Ort nach Behörden und Organisationen zu suchen.

Ihre vordringlichen Fragen lauten: Welche Arbeitsmethoden und -prozesse sind am besten für die Klient/innen-Zielgruppe geeignet, die bei dieser Lerneinheit im Mittelpunkt steht? Mit welchen zusätzlichen Bedürfnissen können Sie bei dieser Zielgruppe rechnen? Welche Aufgaben können Sie selbst übernehmen und für welche können Sie an andere Behörden oder Organisationen verweisen?

Lernziele

2 Reflektion: Meine eigene Kultur

Was ist Kultur? Inwieweit wirkt sich Kultur auf Beratungstätigkeit, Bildung und Arbeitsleben aus?

In welcher Kultur lebe ich? Wie wirkt sie sich auf Bildung, Ausbildung und Erwerbstätigkeit in meinem Land aus? Gibt es in meinem Land einen einheitlichen Begriff von Arbeitskultur oder gibt es viele verschiedene?

Stellen Sie sich vor, Sie kommen als Flüchtling oder Migrant/in in ein anderes Land. Welche Aspekte Ihrer eigenen Kultur könnten Sie selbst oder einen Berater/eine Beraterin in jenem Land vor Herausforderungen stellen?

Denken Sie über Vorurteile und Klischees nach: Welche klischeehaften Vorstellungen hat ein ausländischer Klient/eine ausländische Klientin möglicherweise von Ihnen? Welche Gefühle löst das bei Ihnen aus?

Halten Sie ihre Gedanken stichpunktartig schriftlich fest und schicken Sie den Bericht, wenn Sie wollen, per E-Mail an Ihren Tutor/Ihre Tutorin oder Ihre Tutorengruppe.

3 Handeln: Suche nach Beratungsmodellen und –fähigkeiten

Zunächst sollen Sie sich an eine erfolgreiche Beratungssituation in einem multikulturellen Umfeld erinnern, die Sie gestaltet haben: In welchen Punkten empfanden Sie Ihre Beratung als gelungen und woher wissen Sie, dass sie gelungen war?

Überlegen Sie dann, ob Sie eine bestimmte Beratungsmethode oder ein Beratungsmodell benutzt haben. Die gewählte Herangehensweise hat in jener Situtation gut funktioniert - aber würde sie auch bei anderen Klient/innen gleichermaßen gut funktionieren? Es könnte beispielsweise sein, dass nicht ein und dasselbe Modell oder die gleichen Beratungsverfahren und -prozesse gleichermaßen gut bei Flüchtlingen, Asylbewerber/innen und Migrant/innen funktionieren würden. Welche anderen Modelle gibt es?

Welche Fähigkeiten und Fertigkeiten haben Sie eingesetzt? Wäre die Beratung Ihrer Einschätzung nach möglicherweise noch besser verlaufen, wenn Sie über noch mehr Fertigkeiten verfügen würden? Welche Art von Fertigkeiten sollten das Ihrer Meinung nach sein?

Suchen Sie im Internet nach Beratungsmodellen und -methoden für den Einsatz in einem multikulturellen Umfeld. Wir haben hierzu Material ins Netz gestellt und verweisen dort auch auf zusätzliche Links zu anderen Web-Seiten, die von Nutzen sein dürften. Außerdem können Sie im Internet mit Hilfe von Suchmaschinen wie Google und Altavista nach weiteren für Sie wertvollen Informationen suchen. Für diese Sites sollten Sie Lesezeichen (bookmarks) anlegen, damit Sie später leicht erneut darauf zugreifen können. Auch die Liste der Lesezeichen sollte gut organisiert sein.

So können Sie anfangen:

Welche zusätzlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten brauche ich, um Migrant/innen eine gute Beratungsleistung anbieten zu können?

In Bereichen, in denen Migrant/innen im Zuwanderungsland bestimmte Rechte besitzen - wo wird es für meine Klient/innen vermutlich Probleme geben bei dem Versuch, tatsächlich Zugang zu bekommen zu Beratungsleistungen, Bildungs- und Ausbildungsangeboten und Erwerbsmöglichkeiten? Welche Änderungen kann ich und kann die Organisation, für die ich tätig bin, herbeiführen, um diese Probleme zu überwinden?

Haben Frauen und Männer unterschiedliche Bedürfnisse in Sachen Beratung?

Wenn Sie herausgefunden haben, welche Informationen es gibt und was davon für Ihre Arbeit am relevantesten ist, können Sie die schriftliche Aufgabe angehen.

4 Schriftliche Aufgabe

Schreiben Sie einen 3-5-seitigen (DIN A 4) Bericht mit folgenden Kapitelüberschriften:

1. Die oben beschriebenen Prozesse, die am besten meine jetzige (oder frühere) Arbeitsweise wiedergeben;

2. Teile meiner praktischen Arbeit, die verändert werden könnten, um den Bedürfnissen von Flüchtlingen, Asylbewerber/innen und Migrant/innen besser gerecht zu werden;

3. Wie meine praktische Arbeit der Tatsache Rechnung tragen sollte, dass ich mit einer heterogenen Gruppe von Klient/innen und deren sehr unterschiedlichen Bedürfnissen zu tun habe.

Schicken Sie Ihren Bericht innerhalb der vereinbarten Frist per E-Mail an Ihren Tutor/Ihre Tutorin.

5 Weitere Schritte

Um herauszufinden, wie Ihre Organisation Sie bei Ihrer Arbeit mit dieser Gruppe von Klient/innen unterstützen kann, machen Sie weiter mit Lerneinheit 3: Erstellen einer Vision für den praktischen Umgang mit den Bedürfnissen von Flüchtlingen, Asylbewerber/innen und Migrant/innen in Organisationen.

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